ЭФИР #71
Гость: Надежда Марчук
Только внутренний отдел продаж принесет вам максимальный доход!
Краткое содержание ➡
00:00:00 Обсуждение маркетинга и продаж
• Надежда Марчук, эксперт по маркетингу и продажам, обсуждает разницу между маркетингом и продажами, их цели и важность работы в связке.
• Она отмечает, что в Америке не отделяют продажи от маркетинга, и отделы продаж и маркетинга работают вместе.
00:04:56 Разделение маркетинга и продаж
• Надежда объясняет, что в некоторых компаниях маркетинг настроен хорошо, но отдел продаж не обучен и не взаимодействует с рынком.
• Она предлагает создать единый отдел продаж и маркетинга, который будет работать вместе и получать обратную связь от рынка.
00:11:24 Обратная связь и отсутствие отдела продаж
• Надежда обсуждает, как получать обратную связь, если у компании нет отдела продаж, и предлагает использовать анкетирование и другие методы для получения информации от клиентов.
• Она также отмечает, что в онлайн-бизнесе с недорогим чеком нет смысла иметь отдел продаж, так как продажи могут быть автоматизированы.
00:11:51 Обратная связь и маркетинг
• В видео обсуждается важность обратной связи от рынка и отдела продаж для улучшения маркетинговых стратегий и продуктов.
• Маркетинг должен быть направлен на решение задач рынка, а не на удовлетворение потребностей экспертов.
00:16:21 Микроворонки и обратная связь
• Микроворонки могут быть успешными, но обратная связь от клиентов и анализ конверсий необходимы для оптимизации продукта и улучшения продаж.
• Важно собирать данные о том, почему не сработали гипотезы, и генерировать дополнительные гипотезы для улучшения продукта.
00:23:01 Стоимость клиента и мотивация маркетологов
• Владельцы бизнеса должны понимать, что стоимость клиента не равна стоимости подписчика или участника регистрации на вебинар.
• Важно мотивировать маркетологов на сквозную работу от заинтересованности до покупки, а не только на привлечение подписчиков.
00:23:57 Заключение: Консультация по маркетингу
• Если хотите прокачать свой офер, целевую аудиторию, разобраться в бизнес-процессах и настроить маркетинг от А до Я, можно записаться на консультацию.
00:24:28 Обсуждение показателей окупаемости трафика
• В видео обсуждается, что маркетологи привязываются к показателям за клики, так как специалистов, которые качают продажи, не так много.
• Обсуждается, что маркетологи стали предлагать свои услуги на рынке, что привело к популяризации создания лендингов и работы с Яндекс Директ.
00:30:50 Кадровый дефицит в менеджерах по продажам
• В видео отмечается, что сейчас на рынке наблюдается кадровый дефицит в менеджерах по продажам, и многие проекты не могут найти подходящих специалистов.
• Автор видео предлагает свою стратегию воспитания менеджеров по продажам под себя, чтобы избежать проблем с текучестью кадров.
00:31:03 Отношение к аутсорсу отдела продаж
• Автор видео выражает скептическое отношение к аутсорсу отдела продаж, так как считает, что такие специалисты могут быть недостаточно вовлечены в проект и не понимать его специфику.
• Обсуждается пример использования аутсорса для аудиторского сопровождения, где эффективность работы может быть низкой из-за фокуса внимания ограниченного человека.
00:36:37 Различия между маркетингом и отделом продаж
• Собственники бизнеса часто путают маркетинг и отдел продаж, считая, что маркетинг должен продавать.
• Маркетинг должен возбудить желание клиента и создать условия для принятия им решения о покупке.
00:40:12 Влияние на поведение клиентов
• Маркетинг сейчас перестраивается на основе анализа поведения клиентов и упрощения их пути к покупке.
• Создание смыслов и работа с поведением клиентов через их поведенческие характеристики и потребности продукта могут ускорить процесс покупки.
00:44:26 Импульсивные покупки и нишевые продукты
• Импульсивные покупки могут быть связаны с нишевыми продуктами, такими как отношения, здоровье и деньги.
• Маркетинг должен быть коротким и эффективным, с максимальным количеством смыслов в двух-трех касаниях.
00:47:14 Экспериментирование с воронками продаж
• Лучше строить микроворонки, которые приносят нормальную окупаемость, и экспериментировать с дублированными воронками.
• Не стоит ломать то, что уже работает, а лучше тестировать идеи на дублированных воронках.
00:47:43 Обсуждение маркетинговых стратегий
• В видео обсуждается, что люди, которые решают свои проблемы, могут быть более склонны к покупке продуктов или услуг, которые могут помочь им в дальнейшем.
• Автор предлагает разделить аудиторию на три типа: те, кто уже решил свою проблему, те, кто только столкнулся с проблемой, и те, кто еще не столкнулся с проблемой.
00:53:43 Примеры и рекомендации
• Автор приводит примеры из своей жизни, чтобы проиллюстрировать, как люди могут быть мотивированы на покупку продуктов или услуг после решения своих проблем.
• Она также предлагает использовать маркетинговые исследования, чтобы определить, какие продукты или услуги могут быть интересны аудитории.
00:57:37 Практические советы
• Автор предлагает использовать различные подходы к маркетингу, чтобы привлечь аудиторию, которая уже решила свои проблемы.
• Она также предлагает обратиться к ней за консультацией по маркетингу, чтобы определить слабые и сильные стороны своего бизнеса.
00:58:47 Работа с проектами
• Автор рассказывает о своем подходе к работе с проектами, который включает в себя анализ существующих результатов, просмотр материалов и звонков, а также анализ конкурентов и рынка.
• Затем автор набирает менеджеров и начинает тестировать эфиры и вебинары, используя посевы и обратную связь от аудитории.
01:05:33 Выбор проектов
• Автор объясняет, что выбирает проекты, которые дают результат, несмотря на то, что они могут быть не идеальными.
• Она также отмечает, что проекты, которые имеют сквозную аналитику, отдел продаж и маркетинговые костыли, могут быть сложными для работы.
• Вместо этого, она предпочитает работать с проектами, которые имеют узкие горлышки, которые можно масштабировать.
01:07:00 Работа с проектами
• Автор подчеркивает, что проекты, в которых маркетинг и продажи склеены из костылей, могут быть сложными для работы, так как они могут быть не масштабируемыми.
• Она предпочитает работать с проектами, в которых маркетинг и продажи не являются частью одного человека, а разделены между разными специалистами.
• В заключение, автор отмечает, что проекты, которые были созданы по наитию, могут быть более масштабируемыми, чем те, которые были созданы профессионалами.
01:10:40 Обсуждение ошибок в маркетинге
• Эксперт обсуждает ошибки в маркетинге, которые могут быть сделаны из-за отсутствия аналитики и понимания когортного анализа.
• Эксперт приводит пример, когда человек считает, что его мотивация и групповая работа влияют на результаты запуска, хотя на самом деле это не так.
01:17:24 Советы по улучшению маркетинга
• Эксперт советует обратить внимание на когортный анализ, чтобы понимать, когда люди начали совершать покупательные действия после знакомства с компанией.
• Эксперт также рекомендует проверять то, что пишет и транслирует компания, чтобы улучшить результаты и привлечь больше клиентов.
01:20:07 Заключение
• Эксперт обобщает советы, подчеркивая важность проверки и контроля внешних взаимоотношений с аудиторией, чтобы было понятно, как с компанией связаться и купить продукт.
• Эксперт также подчеркивает важность психологического подхода, чтобы люди чувствовали уверенность в продукте и были готовы его купить.
01:22:36 Взаимодействие с клиентами
• В видео обсуждается важность взаимодействия с клиентами и добавления призывов к действию в контент.
• Специалист предлагает использовать комментарии и лайки для привлечения клиентов и увеличения продаж.
01:23:35 Опыт строительства дома
• В этой части видео автор делится своим опытом строительства дома и рассказывает о том, как важно учитывать риски и обращаться к специалистам.
• Он также упоминает о возможности создания микропродуктов на базе других проектов и получения прибыли от этого.
01:25:35 Обращение к специалистам
• В заключительной части видео автор призывает обращаться к специалистам, которые учитывают разные степени рисков и обучают этому.
• Он подчеркивает важность использования специалистов для масштабирования трафика, продаж и минимизации рисков.