00:00:00 Введение
• Юрист Екатерина Смирнова рассказывает о своем опыте работы в крупных компаниях, таких как Газпром, и о том, как она перешла в сферу инфобизнеса.

00:00:59 Переход в инфобизнес
• Екатерина объясняет, что она начала работать с инфобизнесом, потому что хотела развиваться в маркетинге и продавать свои знания.

• Она также упоминает, что ее образование и опыт работы в юриспруденции помогли ей в работе с инфобизнесом.

00:06:10 Ошибки начинающих инфобизнесменов
• Екатерина обсуждает самые распространенные ошибки, которые совершают начинающие инфобизнесмены, такие как неверное определение целевой аудитории и неправильное позиционирование своего продукта.

• Она также подчеркивает важность понимания своей аудитории и ее потребностей.

00:09:36 Персональные данные и политика согласия
• Персональные данные - это любые сведения о другом человеке, которые могут быть использованы для обработки.

• Необходимо иметь политику согласия на обработку персональных данных и согласие на кейсы и отзывы клиентов.

00:11:48 Регистрация на сайте РНК
• Все предприниматели должны быть зарегистрированы на сайте РНК и иметь актуальную политику.

• Важно заранее предусмотреть все возможные вопросы и собирать меньше данных, чем указано в политике.

00:16:00 Обсуждение закона о персональных данных
• В видео обсуждается закон о персональных данных, который обязывает собирать согласие на обработку персональных данных от клиентов.

• Если согласие не было получено, то могут быть штрафы до 150 тысяч рублей.

00:19:02 Примеры нарушений и штрафы
• Если клиент получает спам-рассылку без согласия, то может быть штраф.

• В случае жалоб клиентов или конкурентов, штрафы могут быть значительными.

00:23:00 Советы по сбору согласия
• Важно собирать доказательства, что клиент дал согласие на обработку персональных данных.

• Если клиент не взаимодействовал с сайтом, то доказать согласие будет сложнее.

00:25:36 Инфобиз и отсутствие жалоб
• В инфобизе не было жалоб на отсутствие согласия на обработку персональных данных.

• Возможно, это связано с тем, что клиенты не считают это важным или не знают о законе.

00:26:46 Маркировка рекламы
• В видео обсуждается процесс маркировки рекламы и связанные с этим вопросы.

• Автор объясняет, что для начала работы с рекламой необходимо зарегистрироваться и получить номер ЕРИР.

00:30:39 Ответственность за рекламу
• Автор обсуждает два вида отчетов: по актам оказанных услуг и по самой рекламе.

• Она отмечает, что проще работать с рекламными площадками, которые сами занимаются маркировкой рекламы.

00:33:46 Ответственность за нарушение маркировки
• Автор обсуждает, что ответственность за нарушение маркировки рекламы может быть разной, в зависимости от ситуации.

• Она также отмечает, что отчетность является обязательной, но не советует проверять клики и результаты рекламы.

00:36:04 Пример с иностранным гражданином
• Автор приводит пример с иностранным гражданином, который дает рекламу на русском языке и обсуждает, может ли он быть оштрафован за нарушение маркировки.

• Она не может дать точный ответ на этот вопрос, так как не сталкивалась с такой ситуацией на практике.

00:37:18 Обсуждение закона о рекламе
• В Бельгии, если гражданин размещает рекламу на русском языке, он может подпадать под действие закона о рекламе.

• Иностранные граждане могут не подпадать под действие этого закона, если их реклама не нацелена на россиян.

00:43:31 Договор оферта и возврат средств
• Договор оферта должен быть индивидуальным для каждого продукта или услуги, а не универсальным.

• Минимальная стоимость договора оферта составляет 15 000 рублей.

00:46:25 Пакет по персональным данным
• Пакет по персональным данным должен быть сделан один раз на все услуги, а не на каждую отдельную услугу.

• Минимальная стоимость пакета по персональным данным составляет 34 000 рублей.

00:49:06 Закон о защите прав потребителей
• Закон о защите прав потребителей действует только в случае оказания услуг физическим лицам.

• Если услуги оказываются для бизнеса, лучше оформлять договор.

00:52:36 Арбитраж и возврат денег
• Если отношения между сторонами являются предпринимательскими, то они регулируются арбитражем, а не законом о защите прав потребителей.

• Если обучение проводится для ИП, то закон о защите прав потребителей может быть использован в пользу компании.

00:53:35 Возврат денег и фактические расходы
• Клиент может отказаться от услуг по любой причине, но компания может оставить себе только фактически понесенные расходы.

• Грамотный договор должен содержать формулировки, которые не нарушают закон о защите прав потребителей.

00:54:55 Возврат средств за обучение
• В видео обсуждается возможность возврата средств за обучение, если услуга еще не была оказана.

• Автор предлагает использовать различные схемы для возврата средств, например, оставить часть денег на оплату банковских процентов и эквайринга.

00:55:50 Возврат средств за курсы
• Автор объясняет, что можно оставить часть денег на расходы, связанные с проведением консультаций или курсов.

• Также можно использовать схему, при которой клиенту высылаются подготовительные материалы, и стоимость этих материалов включается в общую стоимость курса.

00:59:29 Возврат средств за доступ к клубам
• Автор обсуждает возврат средств за доступ к клубам, где клиент может прослушать только часть выступлений спикеров.

• В этом случае, автор предлагает возвращать часть средств пропорционально прослушанным выступлениям.

01:00:27 Возврат средств за библиотеки
• Автор обсуждает возврат средств за библиотеки, где клиент может получить доступ к готовым урокам и материалам.

• В этом случае, возврат средств может быть пропорционален количеству дней использования библиотеки.

01:00:32 Возврат денег за инфопродукты
• В видео обсуждается вопрос возврата денег за инфопродукты, особенно в инфобизнесе.

• Автор говорит о том, что в инфобизнесе возврат денег может быть сложным, так как продукт не является физическим товаром, который можно вернуть.

01:01:31 Защита прав потребителей
• Автор обсуждает, что в инфобизнесе клиенты часто недовольны и хотят вернуть деньги за продукт.

• Она объясняет, что в некоторых случаях возврат денег может быть обоснован, но в других случаях это может быть сложно.

01:07:32 Регистрация в разных странах
• Автор обсуждает возможность регистрации в разных странах и продажи инфопродуктов через блогеров и других лиц.

• Она говорит о том, что клиенты могут быть недовольны и требовать возврата денег, но это может быть сложно, если они находятся в другой стране.

01:10:33 Заключение
• Автор подводит итог, что в некоторых случаях возврат денег за инфопродукты может быть сложным и требует знания международного права.

01:11:28 Международные договоры и резидентство
• В международных договорах, как правило, не применяется российское право, а используется применимое право.

• Если у вас есть бизнес в другой стране, возможно, вам выгоднее открыть там юридическое лицо, но это зависит от многих факторов, таких как налоги, документооборот и отчетность.

01:14:04 Сохранение резидентства и налоги
• Если вы ведете бизнес в стране резидентства, возможно, вам стоит рассмотреть возможность открытия юридического лица в этой стране.

• Важно учитывать, что в разных странах могут быть разные правила и требования, поэтому лучше обратиться к налоговым консультантам и юристам в стране, где вы ведете бизнес.

01:17:38 Приглашение на эфир
• Автор приглашает на эфир с открытой датой, где они смогут обсудить различные аспекты работы инфо-бизнесменов и их проблемы.

• Важно заранее готовиться к таким эфирам, чтобы избежать проблем и получить больше информации.