ЭФИР #43
Гость: Виталий Говорухин
Неочевидные нюансы продающих переписок с клиентами.
Краткое содержание ➡
00:00:00 Начало карьеры
• Гость видео, Виталий, рассказывает о своем опыте работы в маркетинге и продажах.
• Он начал свою карьеру в маркетинге, но затем решил изменить свою жизнь и стать экспертом по продажам.
00:01:50 Работа в маркетинге и продажах
• Виталий работал в маркетинге и продажах, совмещая обе роли.
• Он рассказывает о своем опыте работы в интернет-маркетинге, где он научился писать продающие тексты и выступать на конференциях.
00:04:42 Работа в Я-коммерс
• Виталий работал в компании Я-коммерс, где занимался аналитикой и конверсией.
• Он рассказывает о своем опыте работы с неоплаченными корзинами и о том, как это помогло увеличить конверсию.
00:06:35 Фриланс и создание канала
• Виталий занимался фрилансом и вел свой канал, где делился опытом и советами по продажам.
• Он объясняет, что его канал стал местом, где он мог делиться своими знаниями и опытом с другими.
00:08:00 Выбор вектора развития
• Виталий рассказывает о трех возможных векторах развития: построение отделов продаж, бизнес-тренерство и инфобизнес.
• Он выбирает инфобизнес, так как считает его наиболее привлекательным и интересным.
00:10:53 Размышления о продажах в переписке
• Виталий обсуждает сложности, связанные с продажами в переписке, такие как узкая ниша и необходимость обслуживания спроса.
• Он также отмечает, что если что-то идет не так, как описано в книгах, это не обязательно означает, что это невозможно повторить.
00:14:34 Фидбек от аудитории
• Виталий получает фидбек от аудитории, которая рассказывает о своем опыте работы с продажами в переписке и о том, как они понимают проблемы в качестве диалога.
• Он также обсуждает, что некоторые люди обращаются к нему, потому что они читают его канал и понимают, что тюнинг переписки может дать прирост в деньгах.
00:15:47 Переписка как инструмент продаж
• В видео обсуждается использование переписки как инструмента продаж, особенно в случае с дорогими и эксклюзивными товарами и услугами.
• Автор рассказывает о своем опыте работы с клиентами, которые продают инвестиционные услуги для богатых людей, и о том, как они используют переписку для обслуживания и продажи своих услуг.
00:17:45 Влияние цены на внедрение
• Автор обсуждает, как цена товара или услуги влияет на внедрение и использование переписки в продажах.
• Он приводит примеры, когда клиенты с высокими чеками предпочитают использовать переписку, а не личные встречи или звонки.
00:20:33 Эволюция продаж и важность владения всеми инструментами
• Автор обсуждает эволюцию продаж и то, как люди стали избегать звонков и личных встреч, предпочитая использовать переписку.
• Он подчеркивает важность владения всеми инструментами продаж, включая переписку, для достижения успеха в бизнесе.
00:22:57 Обсуждение разницы между продажами в переписке и через звонки
• В видео обсуждается разница между продажами через звонки и переписку.
• Автор отмечает, что в России люди предпочитают покупать товары через звонки, в то время как в США предпочитают делать покупки через интернет.
00:24:23 Влияние возраста и менталитета на предпочтения в продажах
• Автор предполагает, что в США люди предпочитают использовать мессенджеры для личных целей, а не для бизнеса.
• В России же люди предпочитают использовать звонки для совершения покупок.
00:26:21 Стоимость менеджеров по продажам в разных странах
• Автор обсуждает разницу в стоимости менеджеров по продажам в России и США.
• В США менеджеры по продажам стоят дороже, так как там больше людей, готовых платить за их услуги.
00:29:15 Обсуждение продажи из переписки и чат-ботов
• Автор обсуждает, что продажа из переписки может включать в себя использование чат-ботов.
• Он также отмечает, что не всегда готов работать с проектами, которые требуют использования чат-ботов, так как это может быть не его целевой аудиторией.
00:30:45 Разговор о продажах
• Спикер обсуждает, что наличие отдела продаж является показателем для клиента, который может позволить себе отдел продаж.
• Он также упоминает, что чат-боты могут быть использованы, но только если компания имеет достаточно денег для оплаты консалтинга.
00:31:50 Рентабельность и консультации
• Спикер объясняет, что его время ограничено, и он не может заниматься всеми проектами, поэтому он предпочитает работать с партнерами.
• Он также говорит, что клиенты часто хотят починить продажи за дешево, но это практически невозможно.
00:33:47 Опыт и онлайн-курсы
• Спикер рассказывает о своем опыте построения продаж и о том, как он упаковывает его в виде онлайн-курсов.
• Он упоминает, что продажи курсов - это отдельная тема, и обсуждает стратегии для их продажи.
00:35:35 Стратегия "Выжженная земля"
• В видео обсуждается стратегия "выжженная земля", которая заключается в том, чтобы сначала купить продукт, а затем продать его, даже если он не подходит клиенту.
• Автор видео предлагает два подхода к бизнесу: одноразовый секс и длительные отношения.
00:36:32 Изучение запроса клиента
• Второй подход заключается в изучении запроса клиента и создании продукта, который будет соответствовать его потребностям.
• Автор видео подчеркивает, что большинство людей продают свои продукты, используя первый подход.
00:41:22 Диверсификация и признание
• Автор видео рассказывает о своем опыте работы с инфобизнесом и о том, как он использует его для диверсификации своего дохода.
• Он также отмечает, что для некоторых экспертов признание важнее денег, и это нормально.
00:43:28 Задавайте вопросы
• Автор предлагает зрителям задать ему вопросы в комментариях.
00:43:49 Проблемы с инфобизнесом
• Автор обсуждает проблемы, с которыми сталкиваются консультанты, которые долго работают в консалтинге, а затем переходят в инфобизнес. Он отмечает, что многие из них пытаются применить индивидуальный подход к своим клиентам, что может быть неэффективным.
• Он также обсуждает, что многие консультанты пытаются охватить слишком много тем в своих продуктах, что может привести к тому, что продукт не будет доработан до конца.
00:44:49 Решение проблем
• Автор предлагает несколько решений для преодоления этих проблем. Он говорит, что если у кого-то не получается продавать или запускать продукт, то это может быть связано с недостатком мотивации или недостаточными расходами.
• Он также предлагает посмотреть на то, что продают конкуренты, чтобы понять, что действительно нужно рынку.
00:46:47 Бизнес-модели инфобизнеса
• Автор обсуждает разницу между консалтингом и инфобизнесом, отмечая, что они имеют разные бизнес-модели. Он говорит, что инфобизнес должен быть нацелен на решение конкретных задач, а не на охват всех возможных тем.
• Он также отмечает, что инфобизнес может быть нацелен на разные типы продуктов, такие как попсовые, интересные для широкого круга людей, или более сложные и специализированные продукты.
00:47:55 Мини-курсы и книги
• Автор обсуждает, что инфобизнес может включать в себя мини-курсы и книги, которые могут быть нацелены на решение конкретных задач или охват определенных тем.
• Он также говорит, что инфобизнес может быть нацелен на разные уровни сложности и стоимости продуктов, в зависимости от того, какие задачи они решают.
00:50:41 Обсуждение инфобизнеса
• В видео обсуждается, что в инфобизнесе важно упрощать контент и не усложнять его.
• Автор говорит о том, что многие эксперты пытаются продавать свои продукты, но не понимают, что аудитория хочет.
00:56:26 Поиск своего формата
• Автор рассказывает о том, как он начал искать свой формат в инфобизнесе, чтобы быть более аутентичным и интересным для своей аудитории.
• Он также упоминает, что раньше работал по 60 часов в неделю и теперь решил изменить свой образ жизни.
00:57:26 Заключение
• В заключение автор говорит о том, что важно быть аутентичным и не бояться экспериментировать в своем инфобизнесе.
00:57:52 Обсуждение инфобизнеса
• Спикер обсуждает инфобизнес и его критику, а также то, как он сам столкнулся с негативом и отрицанием.
• Он говорит о том, что инфобизнес не всегда плох, и что есть хорошие эксперты, которые продают свои услуги и продукты.
01:01:38 Поиск своего формата работы с клиентами
• Спикер говорит о том, что каждый эксперт должен найти свой формат работы с клиентами, который будет подходить именно ему.
• Он также упоминает, что некоторые эксперты могут отрицать маркетинг, но это не всегда является правильным решением.
01:04:33 Упрощение и изменение подхода
• Спикер предлагает упростить подход к инфобизнесу и изменить его, чтобы сделать его более понятным и доступным для всех.
• Он также говорит о том, что некоторые эксперты могут считать себя маркетологами, но не могут справиться с этой задачей.
01:05:33 Консалтинг и его недостатки
• Спикер обсуждает консалтинг и его недостатки, такие как отсутствие создания актива и неустойчивая финансовая ситуация.
• Он также говорит о том, что многие консультанты живут в режиме высокооплачиваемого таксиста, продавая свои услуги и не создавая актив.
01:07:07 Разговор о заработке и стратегии
• Обсуждается вопрос о заработке и стратегии, которая может быть успешной в долгосрочной перспективе.
• Упоминается пример людей, которые зарабатывали миллион рублей в месяц, но сейчас им тяжело заработать даже двести рублей.
01:09:05 Проблемы фрилансеров и важность маркетинга
• Обсуждается проблема фрилансеров, которые застряли в одном чеке и не могут увеличить свой доход из-за отсутствия маркетинга.
• Подчеркивается важность уделять время на свой маркетинг, чтобы привлекать платежеспособных клиентов.
01:10:04 Заключение и благодарность
• Подводится итог разговора и выражается благодарность за приглашение на эфир.
• Призыв к зрителям задать себе вопрос о текущей стратегии и идти по ней, наслаждаясь жизнью.