00:00:00 Введение
• В гостях у ведущего Дэна Сильвы - владелец бизнеса, который занимается продажами.

00:00:51 Опыт в продажах
• Гостья, которая занимается продажами в онлайн-бизнесе, имеет 21 год опыта в продажах.

• Работала в разных нишах, включая технику, продукты питания, пластиковые окна и дезинфекционные услуги.

00:03:37 Обучение продажам
• Гостья решила обучать продажам, так как заметила проблему с продажниками в онлайн-бизнесе.

• Обучала сотрудников, но также проводила курсы для менеджеров по продажам.

00:05:29 Обучение и продажи
• Гостья столкнулась с проблемой обучения и продаж, когда обучала сотрудников и продавала курсы для менеджеров по продажам.

• Важно мотивировать сотрудников на обучение и проводить интересные и практические занятия.

00:08:32 Обучение и онлайн-бизнес
• Гостья начала обучать онлайн, когда перешла в онлайн-бизнес.

• Обучает тех, кто хочет научиться продажам, а не тех, кто хочет учиться для компании.

00:09:42 Необходимость отдела продаж
• Гостья считает, что отдел продаж нужен до определенного уровня, когда можно справиться с продажами с помощью чат-бота или автоворонки.

00:10:29 Обсуждение стоимости и продаж
• Обсуждается стоимость и продажи в инфобизнесе, а также важность привязки к масштабу проекта и количеству потенциальных клиентов.

• Упоминается, что для некоторых проектов может быть выгоднее привлекать отдел продаж, а не заниматься продажами самостоятельно.

00:13:25 Проверка экспертов и запуск проектов
• Обсуждается способ проверки экспертов и запуска проектов, включая использование лайков и комментариев для определения интереса аудитории.

• Упоминается, что эксперты могут переоценивать свои возможности и ожидания от продаж.

00:19:22 Градация продаж и форматы
• Обсуждается градация продаж в зависимости от стоимости продукта и формата продажи (переписка, звонки, встречи).

• Упоминается, что офлайн продажи являются оптимальными, но онлайн продажи также могут быть эффективными.

00:21:30 Обсуждение продаж в переписке и по телефону
• В видео обсуждается разница между продажами в переписке и по телефону.

• Если продукт или услуга дорогие, то лучше продавать по телефону, так как это создает более доверительную атмосферу.

• Если продукт или услуга недорогие, то можно продавать в переписке, так как это менее энергозатратно для менеджера.

00:23:26 Плюсы и минусы продаж в переписке и по телефону
• Плюсы продаж в переписке: живой диалог, возможность уточнения информации, меньше стресса для менеджера.

• Минусы продаж в переписке: сложнее дозвониться, меньше доверия к менеджеру.

• Плюсы продаж по телефону: живой диалог, доверие к менеджеру, возможность решить сложные вопросы.

• Минусы продаж по телефону: больше стресса для менеджера, меньше гибкости в общении.

00:31:29 Рекомендации по выбору формата продаж
• Если продукт или услуга новые, лучше использовать оба формата продаж: переписка и звонки.

• Если продукт или услуга дорогие, лучше использовать звонки.

• Если продукт или услуга недорогие, можно использовать переписку.

• Если есть сомнения в выборе, лучше использовать оба формата продаж.

00:34:24 Обсуждение работы с отделом продаж
• В видео обсуждается важность работы с отделом продаж для онлайн-школ и продюсерских центров.

• Если трафик постоянный, то имеет смысл держать свой отдел продаж, так как вебинары и онлайн-курсы проводятся регулярно.

• Если же трафик переменный, то лучше привлекать внешних специалистов для обработки заявок.

00:40:11 Рекомендации по работе с отделом продаж
• Рекомендация: обрабатывать заявки в течение получаса после их получения.

• Если менеджер живет в другом часовом поясе, то важно быстро отвечать на запросы.

• В случае использования мессенджеров, таких как Telegram, важно не блокировать общение после определенного времени.

00:45:59 Стоимость работы с отделом продаж
• Стоимость работы с отделом продаж может варьироваться от 100 тысяч до 1 миллиона рублей.

• Если возникают проблемы с маркетингом, можно обратиться за консультацией по ссылке в описании видео.

00:46:35 Фиксация и процент от продаж
• Обсуждается процент от продаж, который может быть фиксированным или переменным.

• Фиксированный процент обычно составляет 10-13% от выручки, а переменный процент может быть разным в зависимости от ситуации.

00:51:57 Поиск продажников
• Продажники могут быть найдены через объявления или через агентства.

• Важно ориентироваться на то, что разные модели продаж могут быть эффективными для разных ниш.

00:53:43 Специализация и выбор продукта
• Эксперт может работать в разных нишах, но чаще всего обращаются к твердым нишам, таким как заработок, инвестиции и профессия.

• Важно учитывать предпочтения и опыт продажников при выборе продукта для запуска.

00:59:28 Обсуждение продаж и рекомендации
• Эксперт должен верить в продукт и быть уверенным в его качестве, чтобы успешно продавать его.

• Если продукт стоит до 10 000 рублей, то можно использовать маркетинг и технарей для создания дожимной воронки, которая поможет продавать без лишних касаний.

• Если продукт стоит от 10 000 до 50 000 рублей, эксперт должен быть уверен в его качестве и продавать его самостоятельно.

• Если продукт стоит от 50 000 до 100 000 рублей, рекомендуется использовать продающего менеджера, который будет продавать продукт.

01:04:01 Обсуждение кредитов и рассрочек
• Эксперт должен предлагать различные варианты оплаты, включая кредиты и рассрочки.

• Если продукт стоит до 30 000 рублей, рассрочка может быть не выгодной, так как банки берут большие проценты за подключение.

• Если продукт стоит от 30 000 до 100 000 рублей, рекомендуется предлагать рассрочку от банка или внутреннюю рассрочку.

• Если продукт стоит более 100 000 рублей, можно использовать рассрочку от банка или предлагать оплату частями.

01:09:24 Обсуждение возврата средств
• Обсуждается возможность возврата средств в случае, если клиент не может продолжить обучение из-за личных обстоятельств.

• Эксперт отмечает, что в их практике было всего два возврата, и они всегда решали вопрос полюбовно.

01:12:01 Работа с отделом продаж
• Обсуждается ответственность агентства за возвраты и подход к решению вопросов с клиентами.

• Эксперт советует решать вопросы полюбовно и не цепляться за деньги, если продажа не состоялась.

01:16:55 Привлечение отдела продаж в разных странах
• В США звонки от отдела продаж практически не осуществляются, клиенты бронируют звонки в зуме или покупают продукт с сайта.

• В России и других странах переписка с отделом продаж может быть более распространена, но продажи в основном осуществляются через звонки.

01:19:02 Запуск на русскоязычную аудиторию
• Автор обсуждает запуск на русскоязычную аудиторию, живущую в США, и отмечает, что эксперты обычно не занимаются продажами, а занимаются консалтингом и маркетингом.

• Он также упоминает, что американцы редко продают на русском языке, и подчеркивает, что для продажи на русском языке нужно знать язык и уметь четко продавать.

01:20:37 Советы по продажам
• Автор дает совет использовать простой язык для общения с клиентами, так как это облегчает понимание и увеличивает шансы на продажу.

• Он также отмечает, что акцент не является проблемой для продажи на английском языке, и что акцент может быть даже бонусом для тех, кто стесняется говорить на английском.

01:22:34 Советы по маркетингу
• Автор подчеркивает важность общения с клиентом на его языке и использования простого языка в маркетинге, чтобы быть понятым и привлечь больше клиентов.

• Он также отмечает, что эксперты часто не могут продавать из-за использования сложного языка и предлагает быть проще и доступнее для клиентов.

01:24:24 Заключение
• Автор благодарит за приглашение на интервью и призывает зрителей обращаться к нему за помощью в поиске продажников и маркетологов.

• Он также подчеркивает, что знает, где найти опытных продажников и маркетологов, и предлагает свою помощь в этом вопросе.